一、城市商業(yè)模式的發(fā)展

由于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，消費(fèi)者消費(fèi)方式也發(fā)展了轉(zhuǎn)變，而與之相適應(yīng)的商業(yè)空間設(shè)計(jì)也發(fā)生了變化。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的大背 景下，商業(yè)建筑也迎來(lái)了體驗(yàn)式商業(yè)模式，建筑及其配景作為體 驗(yàn)的物質(zhì)載體和活動(dòng)的舞臺(tái)背景，具有十分重要的展示效果。設(shè)計(jì)師們更加關(guān)注消費(fèi)者的心理需求和感受，更加關(guān)注空間氛圍的營(yíng)造，他們將設(shè)計(jì)重點(diǎn)放在如何營(yíng)造一個(gè)讓消費(fèi)者感動(dòng)、驚喜、難忘和愉悅的商業(yè)氛圍，使他們?cè)谶@個(gè)精心設(shè)計(jì)的空間中，滿足自身的更高層次的需求。我國(guó)的商業(yè)零售業(yè)態(tài)主要經(jīng)歷了百貨商店、超市、商業(yè)街、購(gòu)物中心四個(gè)主要階段。購(gòu)物中心源于歐美國(guó)家，指的是集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、餐飲于一體的、包羅萬(wàn)象的大型商業(yè)中心，它以滿足各種消費(fèi)群體的消費(fèi)需求為目標(biāo)，引進(jìn)各種類型、各種檔次、各種業(yè)態(tài)的商品，以形成一個(gè)綜合性的商業(yè)空間，達(dá)到整體利益最大化的效果。90年代后，我國(guó)的大城市已經(jīng)出現(xiàn)了這種商業(yè)模式，現(xiàn)在已處于蓬勃發(fā)展階段。

二、商業(yè)美陳的發(fā)展。

早期商業(yè)美陳未出現(xiàn)之前，百貨從業(yè)人員為了達(dá)到吸引客流進(jìn)而盈利的目的，僅僅依靠相關(guān)主題促銷氣氛來(lái)吸引顧客，對(duì)于商業(yè)美陳還沒(méi)有專業(yè)系統(tǒng)的概念。在當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)一些前衛(wèi)的商場(chǎng)在特殊的節(jié)日，會(huì)在場(chǎng)內(nèi)主入口，主要通道裝飾上彩球、廣告橫幅、花枝藤蔓等簡(jiǎn)單元素，表現(xiàn)形式雖然簡(jiǎn)單、千篇一律，但這就是早期商業(yè)美陳的雛形。隨著商業(yè)環(huán)境的發(fā)展成熟，商家為滿足消費(fèi)群體對(duì)購(gòu)物環(huán)境和消費(fèi)氛圍的追求，從前期的策劃定位到后期的推廣過(guò)程都下足了功夫，這種商業(yè)模式下的美化裝飾也越來(lái)越趨于系統(tǒng)化、專業(yè)化，商業(yè)美陳也由此應(yīng)運(yùn)而生。

三、商業(yè)美陳的重要性

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商業(yè)美陳這種嶄新的體驗(yàn)營(yíng)銷模式也在迅速發(fā)展。通過(guò)商業(yè)美陳，可以增加購(gòu)物者的實(shí)際消費(fèi)游覽體驗(yàn)；增加消費(fèi)者對(duì)商業(yè)環(huán)境的品牌和形象的認(rèn)知；讓消費(fèi)者融入其中，從而達(dá)到對(duì)商業(yè)環(huán)境的品牌和形象的認(rèn)同，增加品牌競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)美陳的出現(xiàn)，不僅具有美化環(huán)境，營(yíng)造商業(yè)氛圍的功效，最重要的是具有能夠提升消費(fèi)者體驗(yàn)的功能。應(yīng)季新品上市，節(jié)慶特殊優(yōu)惠，大型商品促銷，特定產(chǎn)品推介等營(yíng)銷活動(dòng)，都會(huì)有效的融入商場(chǎng)內(nèi)部美陳?？土髁?、客單量及營(yíng)業(yè)額是購(gòu)物中心最為關(guān)心的問(wèn)題，也是持續(xù)經(jīng)營(yíng)的前提。別致的空間美陳及裝飾能夠有效的聚攏消費(fèi)者，再結(jié)合室內(nèi)的音樂(lè)、色彩等元素刺激消費(fèi)者 實(shí)現(xiàn)購(gòu)物行為，促使慣性消費(fèi)。

1．關(guān)于娛樂(lè)體驗(yàn)。追求快樂(lè)是人的本性，娛樂(lè)體驗(yàn)不僅是最古老體驗(yàn)形式之一，而且也是當(dāng)今一種更高級(jí)的、最普遍的、最親切的體驗(yàn)，它要通過(guò)消費(fèi)者的感覺(jué)而被動(dòng)吸收，如觀看演出、聽音樂(lè)等。美陳設(shè)計(jì)可以從童話故事、寓言故事、影視漫畫作品、世界各地的風(fēng)俗習(xí)慣中廣泛搜集和整理富于趣味性的東西，并通過(guò)舉辦各種介紹活動(dòng)、品牌推廣等有意識(shí)將它們展現(xiàn)出來(lái)。例如香港IFC2013年圣誕美陳，邀請(qǐng)了俄國(guó)的雜技表演藝術(shù)家以及澳大利亞的魔術(shù)師在圣誕節(jié)期間為顧客們奉上了精彩紛呈的表演，讓人印象深刻。

2．關(guān)于教育體驗(yàn)。和娛樂(lè)體驗(yàn)一樣，教育的體驗(yàn)也能使人們吸收對(duì)他來(lái)說(shuō)并不是很清楚的事件，從而增長(zhǎng)其知識(shí)，提升其能力。但教育體驗(yàn)包含了人們更多的積極參與，如互動(dòng)式學(xué)習(xí)、益智游戲等。

3．關(guān)于逃避現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。與純娛樂(lè)體驗(yàn)截然相反，逃避現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)使人們完全沉溺在里面。因此，這也是一種更加積極參與式的體驗(yàn)。人們參與逃避現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)其目的就是想去做，而典型的逃避現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)包括主題公園、賭場(chǎng)、聊天室、虛擬現(xiàn)實(shí)的游戲等等。例如購(gòu)物中心中的面包房可以采取前店后場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式，考 慮讓顧客了解參與整個(gè)面包制作的過(guò)程，以觀看或親自實(shí)踐等方式，來(lái)滿足顧客的好奇心并使其獲得一種自我實(shí)現(xiàn)式的成就感。例如2013年香港荷里活廣場(chǎng)的美陳裝飾，以“體驗(yàn)夢(mèng)工廠”為主題，包括兒童工作坊，每天在整點(diǎn)時(shí)段定期組織沙畫、彩色拼圖等的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。

4．關(guān)于審美體驗(yàn)。審美體驗(yàn)?zāi)苁谷藗兂两谀骋皇挛锘颦h(huán)境中，而他們自己對(duì)事物或環(huán)境極少產(chǎn)生影響或根本沒(méi)有影響，人們參與審美體驗(yàn)的目的是想到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。購(gòu)物中心作為一個(gè)匯聚最新流行趨勢(shì)、時(shí)尚發(fā)布的場(chǎng)所，所提供的服裝、鞋帽、箱包等產(chǎn)品往往代表了一個(gè)時(shí)期的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)，它們往往能直接通過(guò)感官給人們帶來(lái)審美的體驗(yàn)。

5．關(guān)于氛圍體驗(yàn)。氛圍是體驗(yàn)營(yíng)銷過(guò)程中的又一個(gè)關(guān)鍵性要素，它是喚起注意、創(chuàng)造效果和情緒的重要媒介，很多情況下它也是影響顧客消費(fèi)決策的重要因素。一個(gè)明確的主題將有利于購(gòu)物中心把各種與主題有關(guān)的零散線索、事件統(tǒng)合在一起，這樣就能使店內(nèi)氛圍環(huán)境所要表達(dá)的內(nèi)容更集中，也更易于為消費(fèi)者留下完整和深刻的印象；其次，不同的主題所要表達(dá)的內(nèi)容和所表現(xiàn)出來(lái)的風(fēng)格是不同的，通過(guò)對(duì)不同主題的選擇，購(gòu)物中心可以塑造出不同的氛圍環(huán)境以引發(fā)顧客不同的體驗(yàn)和感受；再次，主題選擇與設(shè)計(jì)的過(guò)程也是購(gòu)物中心充分挖掘自身內(nèi)涵、優(yōu)勢(shì)的過(guò)程，而特色與優(yōu)勢(shì)的展現(xiàn)也能使圍繞主題所營(yíng)造出來(lái)的氛圍環(huán)境更加鮮明和富有吸引力。